Företags feedback.

ClassicVWupNorth är gudarna i vw himlen! köpta alla nya delar under min renovering av bubblan från dem och de kunde fixa allt! Riktigt personlig och kunning telefonsupport (mauri) som även tog sig tid att leta upp specialdelar från californien då det behövdes. Vi borde skicka en tårta till dem någon dag

Kieft n klok: Bra service via mail, snabb leverans. Skickade fel skruvar men var snabba på att skicka nya.

ClassicVWupNorth=AAAAA+++++,  Har bara goda erfarenheter av Mauri & co  . Kanonservice + att allt det som de anger att de har i lager verkligen finns...  . Det borde en del andra vwhandlare inom Sveriges gränser jobba mer på..

Jamen det är precis det här som det handlar om... go upplevelse/dålig upplevelse, motivera åt båda håll!
Låt andra få ta del av just DIN upplevelse och så får dom bilda sin egen uppfatting.

Bra! Tack! Motivera!

Ingen som har något att säga om http://www.vwsplitparts.com/ ?
Behöver lite grön plåt inom det närmaste och mig veterligen så finns det ingen annan leverantör häromkring?!

Vwsplitparts, klockren service. Snabb leverans

Vw up north, används i nödfall. Inget svar på mail, inget besked om när saker kommer som inte finns hemma

Autocraft (har bara handlat på plats), klockrena killar att ha att göra med, riktigt fina plåtar

http://splitpartsunlimited.com/ - Bra mailkontakt med snabba svar och när beställningen är klar => snabb leverans å bra grejer
http://www.kdf.cp6.win.pl/ Usel mailkontakt med risig engelska o långsamma svar o långa leveranstider men... bra grejer
http://klassicfab.com/ hyfsad mailkontakt, långa leveranstider men fruktansvärt bra reklamationshantering när jag behövde... huvudsakligen bra grejer
http://www.wolfsburgwest.com/ bra mailkontakt med helt ok leveranstider... standardprylar
Rico Pohlan <[email protected]> aka Lampendoktor.... mycket bra mailkontakt, bra leveranstider och bra grejer/jobb
------

En liten tanke som dök upp när jag såg den här tråden. I de fall när folk är missnöjda så får vi oftast bara halva historien. Jag tvivlar på att någon som driver ett företag går in på denna sida och besvarar kritik. Ofta hör man om folk som tycker att dom har fått fel grejor men hur ofta är det inte beställaren som gett fel uppgifter till företaget. Jag tycker att man skall vara försiktig när man hänger ut ett företag på nätet när man är missnöjd,bättre att ta ett snack med firman istället och lösa saken som vanligt. Positiv feedback är dock en väldigt bra sak att ta upp plus var man hittar rätt grejor.

x2 därför vill jag inte dra min version här.

Det är väldigt vanligt. Jag jobbar på nordens största bildemontering som säljare, och vid varje beställning skriver vi ner hur affären har gått till, om kunden ringt på artikelnummer, om jag har letat fram något etc. Då är det lätt att direkt se vid en reklamation hur affären har gått till. 50% av alla returer som kommer tillbaks är folk som själva letat fram delar som visat sig vara fel mot vad de egentligen skulle ha. Om någon ringer och beställer en reservdel direkt är det sällan man ifrågasätter om de verkligen vill ha den, om det inte är något uppenbart man vet folk brukar köpa fel.

+1

Tänkte att jag inte skulle ge mig in i den här tråden, men när man nu berörde ett intressant ämne gör även jag en inflikning.

Även jag jobbar med bildelar, som några säkert redan vet, hos nordens största bildelsförsäljare (go figure  ). Och även på min arbetsplats får man dagligen tampas med kunder som säger "jag fick fel", när jag och mina kollegor, ALDRIG rekommenderar en reservdel utan att vara säker på att den passar. Och finns det ett visst mått av osäkerhet gör jag kunden uppmärksammad på detta så att denne är med på noterna om vad som gäller, likaledes regeln om att inte skita ner produkten och att spara kvittot vid återköp. Men likförbannat får man ofta tampas med folk som snarast blir förnärmade när man påpekar deras fel, när de kommer in med skitiga/trasiga förpackningar utan kvitto och med ursäkten "jag fick fel".

Jag önskar så innerligt att även vi hade möjligheten att dokumentera alla utlämnanden vi gör, men med den volym vi har är det omöjligt. En stor vinst kommer bli när vi får större delen av sortimentet bakom disk, något som vi är ganska ensamma om att inte ha. Då kommer reklammationerna/återköpen minska och mitt jobb underlättas. Någonstans mitt upp i allt det här tampas jag med en samvetsfråga, "vi är alla duktiga på olika saker" och jag kan tycka att det är ungefär lika svårt att köpa rätt torkarblad, som ingredienser till en biff stroganoff, men hur många köar vid återköpet på Willys för att de köpte Kesella istället för matlagningsyoghurt? Men okej, bildelar kan vara knepigt och skulle jag köpa en BH skulle även jag behöva hjälp av expediten, men jag skulle aldrig ha mage att påstå att jag fått fel om jag plockat en själv från hyllan.   Oh jag skulle kunna göra detta till en avhandling, så mycket frustration finns inom mig, men jag bryter här.

Som servicemänniska har man en helt annan syn på andra servicemänniskor, folk som behandlar servicemänniskor illa, har aldrig jobbat med service.